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保安如何发现工作中的问题

一)要在薄弱环节中找问题。薄弱环节是保安工作中最容易出事故的环节,也是问题最多、矛盾最多的环节,对此上海保安经理们要心中有数。比如,保安市场开拓、服务质量的问题,物防设施硬件老化、保安人员流失的问题,员工安全意识问题、竞争对手方面的问题,眼睛要盯紧点。

通过问题管理,使弱项变强,保安工作才能整体发展。否则,“100-1=0”,薄弱环节会极大影响上海保安工作的质量和效益。

(二)要在成功面前找问题。如某个重要活动保安或技防项目完成得很好,可能有的员工就容易产生骄傲自满的情绪,甚至放松对自身的要求,由此导致一些事故。保安经理对此要保持清醒的头脑,要召集员工加强总结,深层次地挖掘、解决一些薄弱细小的问题。

(三)要在关键部位找问题。保安经理要善于抓关键,包括关键的环节、关键的员工等。因为关键环节出了问题,往往会使整个保安企业或者部门形象受损。例如,大型活动保安中最容易出问题的关键环节在哪,要实地踏勘并做风险评估。要人警卫工作中对住地、线路和车辆有什么特殊要求等,相应的都应该提前做好周密安排。

(四)要在结合点上找问题。保安服务过程环环相扣,有很多部门与部门之间或员工与员工之间的结合点。一旦在配合协调上存在偏差,结合点很容易出问题。比如交班中的工作交接,上海保安部门和其它部门对某项活动问题的处理,人力防范部和技防部考虑策划工作的角度和衔接问题等。

(五)要在落实过程中找问题。有时候工作落实的过程就是问题解决的过程。保安管理中,既要注重目标的实现,也应注重计划、组织、实施、检查、总结等环节中存在的问题,每个环节都要做实、做细,严格要求,这样才能把实现目标的过程作为解决问题的过程。


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