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张总 13602542358

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关于业主与保安人员之间的日常矛盾如何化解

     业主之间的泊车问题常常会怪到保安头上。有的业主车子堵住了其他业主车子的出路,不怪乱泊车的人,反而怪保安人员管理不善。如果业主没有车位泊车,还常会发脾气,但从不会思考到眼下车位紧张是根本的问题。除了泊车问题,门禁、收快递、暂时保管资产等大大小小的问题,都常常让保安人员“躺着也中枪”。

  形成这样为难的局势,主要有两个原因:一是业主每天最常见的员工就是保安,业主往往把对物业管理乃至房子质量的不满,无意识地转嫁到保安身上;二是保安的责任不仅是安保工作,还有扮演保护小区规矩的“执法者”的作用,因而也简单同业主发生冲突。

  双方换位思考很重要

  保安和业主要和谐共处,离不开大家的换位思考。业主也不应该把自己和物业对立起来。遇到问题,应该想着和保安商议处理,而不是搞对抗、有冲突心情。大家心态都应安定平静一些,在就事与接受就事的过程中互相尊重。

  保安人员自身,要提升自身素质,以合情合理的办法执行好物业管理公司的决定。只要通过多方努力,宽严有度;互相尊重,互相谅解,业主和保安之间不必要的冲突才会减少,共处才会和谐起来。

  作为保安人员,在与业主的共处中,最要讲究的就是待人接物的准则。当冲突对立时不时呈现,如果自己的态度总是一成不变,能处理对立就怪了。


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